青年街道南山社区：小板凳议出小区治理新天地

南山社区以党建引领基层治理为抓手，聚焦辖区小区治理痛点难点，利用“物业联合接待日”，每周六上午深入各小区现场办公，以“零距离”沟通、“快响应”办理、“常态化”推进，用小小板凳搭建民生连心桥，破解物业与居民沟通壁垒，走出一条多元共治的小区治理新路径。

一、阵地下沉，小板凳拉近三方距离

南山社区下辖多个商住与老旧小区，居民诉求多样、治理场景复杂，以往居民反映问题常面临 “渠道不畅、响应滞后”的困境。为打破信息壁垒，社区将议事阵地从办公室迁至小区广场、楼栋凉亭、休闲角落，由社区网格员、物业负责人组成联合接待组，与居民围坐小板凳，无需繁琐流程、直面交流诉求。这种“接地气”的方式，让居民敢于说真话、提实意，真正实现沟通 “零距离”，为高效解决问题筑牢基础。    

二、闭环处置，全流程办好民生实事

联合接待日严格实行“现场处置、台账登记、网格跟踪、层级上报”闭环办理流程：针对环境卫生清理、小设施维修、政策咨询等简单问题，当场协调物业快速解决，让居民 “带着问题来、带着满意走”；对需多环节协调、无法即时办结的事项，详细登记诉求内容、联系方式与办理时限，建立 “一事一档”台账，由网格员全程跟踪督办，定期向居民反馈进度；对超出社区权限的复杂难题，第一时间上报街道统筹协调，联动相关部门协同处置，形成 “受理--办理--反馈--销号” 的全链条工作体系，确保诉求件件有回音、事事有着落。  

三、常态长效，小机制激活治理活力

自“小板凳”联合接待日常态化开展以来，社区累计解决楼道堆物、管道堵塞、路灯故障、停车管理等民生“微难题”数百件，居民参与治理的热情显著提升，从“被动观望” 转为“主动建言”，社区、物业、居民三方联动愈发紧密。同时，社区以接待日为契机，同步开展政策宣传、文明创建、安全防范等知识普及，引导居民自觉参与小区自治，凝聚起共建共治共享的治理合力，居民获得感、幸福感、安全感持续增强。

小小板凳连民心，基层治理大作为。下一步，南山社区将持续优化“小板凳”工作法，完善机制、拓展场景、提升效能，让这一民生载体真正成为民意收集站、矛盾调解室、服务连心桥，以小切口推动基层治理提质增效，为构建和谐宜居社区注入持久动力。