【经验交流】蚌山区以公开优服务激发市场主体活力

蚌山区始终将政务公开作为深化“放管服”改革、优化营商环境的有效抓手，大力推进决策、执行、管理、服务和结果公开，不断优化企业生命周期“全链条”服务，进一步激发市场主体活力。今年以来新增市场主体2311户，同比增长43.6%。

强化政策公开，助力惠企政策“直达快享”。加大惠企政策公开力度，积极构建“线上+线下”全方位、多角度立体宣传模式，让更多市场主体更好地了解政策、弄懂政策、享受政策。通过政府网站“助企纾困”“稳经济大盘一揽子政策”栏目公开涉企政策及解读91条，依托政务新媒体、“智慧蚌山”小程序发布优化营商环境改革举措、助企政策174条。编制《企业办事一本通》，在政务公开专区集中展示企业生命周期事项20个。设置“政策咨询服务”窗口，设立企业服务“政策专员”18名，打通政策咨询、解答“最后一公里”。

优化服务体验，推动诉求办理“有求必应”。持续推行行政审批服务“马上办、网上办、一次办、自助办”，企业开办时间实现“一日办结”，引入全市首台个体智能审批一体机，办理个体工商户营业执照缩减至5分钟。延伸服务触角，在万达广场设立全市首个商圈为企便民服务点，提供“全链条式”政务服务，对企业反映的难点、堵点问题“现场登记、及时交办、回访反馈”，打通企业诉求高速通道。常态化开展助企纾困座谈活动，成立走访企业调研组，推广“为企服务”平台，今年以来办结诉求75条。

创新监管模式，推行监督检查“宽严相济”。聚力改革创新，不断健全以“双随机、一公开”为基本手段、以重点监管为补充、以信用监管为基础的新型监管机制。在全省率先推行“两书同送”，主动前移信用修复服务，累计送达《告知书》40余份，有效降低失信主体数量。建立区“双随机、一公开”监管系统联席会制度，推行企业信用风险分类分级监管，对守信者“无事不扰”，对失信者监管“无处不在”，2022年发起抽查任务57项，联查市场主体1625户。依托政府网站“双随机、一公开”栏目及时公开各项检查制度、事项清单、检查计划和检查结果，营造公开透明，规范有序、公平公正执法环境，切实保障市场主体合法权益。