【主动回应】因身份证更换过或者丢失过，导致皖事通APP登录时，提示填写验证身份信息不一致或身份证验证失败如何操作？

1.建议市民打开皖事通APP选择支付宝快捷登录，进入账号查看证件有效期，如不正确直接更改证件有效期；

2.如果支付宝无法登陆，且用户忘记旧身份证的有效期，需群众提供身份证号，市数据中心会向省局查一下群众的旧身份证的有效期，用户找回密码时填写旧身份证的有效期，即可验证通过。用户登录后需要及时在皖事通上修改身份证的有效期。