瑜伽私教卡退款纠纷圆满化解蚌山区市场监管助力维权

“本来以为退钱没希望了，没想到这么快就解决了！近日，高女士来电投诉：她在蚌山区海亮天御C区综合楼4楼“然瑜伽女子健身学院”花费2600元办理了10次瑜伽私教卡，因搬家离职，与商家协商退款时，商家不同意更换，目前退费无人处理，希望部门协调退还剩余费用。

蚌山区市场监管局龙湖所接到投诉后迅速介入，核实情况：高女士因客观原因无法继续使用课程，工作人员多次与商家沟通，向其解读《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于服务合同解除的相关规定，明确消费者因自身客观原因无法履约时，商家应合理退还未消费部分费用。

经过耐心调解，商家最终同意退还高女士未使用的私教课程费用2080元，为消费者挽回了经济损失，双方达成一致意见。

蚌山区市场监管局龙湖所将持续聚焦民生消费纠纷，通过快速响应、依法释理、柔性调解的方式，高效化解消费矛盾，切实维护消费者合法权益，营造放心消费环境。