雪华乡（宏业村街道）：推广皖事通“长三角政务地图养老服务主题”打造暖心智慧养老服务

为持续推进老年友好型社区建设，破解养老资源查找不便、信息分散等痛点，打通养老服务查询对接“最后一米”，雪华乡（宏业村街道）积极推广皖事通长三角政务地图养老服务主题应用，依托数字化政务平台整合各类养老服务资源，以数字赋能养老服务提质增效，推动智慧养老与适老化服务深度融合，为辖区银发群体打造便捷暖心的智慧养老新场景。

数字归集资源，构建养老服务“一张图”。乡街依托皖事通长三角政务地图养老服务主题板块，整合汇聚全省14大类、3.1万个养老服务点位资源，将养老院、养老服务中心、老年大学、医保定点医疗机构、便民药店、老年活动场所等资源统一归集上线，实现养老服务点位可视化展示、服务信息公开透明、服务事项就近查询。打破以往养老资源信息碎片化、查找渠道分散的局面，让养老服务资源“一图尽收眼底”，为老年人及家属获取各类养老服务提供数字化支撑。

实操演示推广，解锁掌上办事“新渠道”。政务工作人员面向办事老年群众及家属开展常态化宣传推广，现场讲解长三角政务地图养老主题板块功能，手把手教学APP操作流程。群众打开皖事通进入养老服务主题地图，可按照距离、服务类型筛选周边康养资源，一键查看场所地址、开放时间、联系电话、服务项目、床位信息，支持一键拨号、一键导航；同时线上办理养老资格认证、养老保险信息查询等高频业务，真正实现养老服务指尖查、就近找、便捷办，有效减少群众来回跑腿。

适老化暖心帮扶，兼顾数字服务“有温度”。在数字化推广过程中，充分考虑老年人使用智能设备的短板，坚持数字赋能与人文关怀并重，同步开展适老化帮扶服务。工作人员现场协助老年群体操作查询、使用养老主题地图功能，耐心答疑解惑，消除老年人“不会用、不敢用”的数字鸿沟，让老年人既能享受数字政务带来的便利，也能感受基层服务的温情暖意。

下一步，雪华乡（宏业村街道）将持续深化长三角政务地图养老服务主题推广运用，不断扩大宣传覆盖面，持续做好辖区养老数字化服务，用心用情守护辖区老年人幸福晚年，推动养老服务普惠化、便捷化、暖心化发展。