青年街道南山社区：畅通民情沟通渠道 用心破解群众难题

为切实打通基层治理与居民沟通的“最后一公里”，精准回应群众急难愁盼问题，近期，南山社区持续完善常态化民情沟通机制，搭建多元沟通平台，主动倾听居民诉求、高效处置民生难题，以精细化服务化解邻里问题、办好惠民实事，不断提升辖区居民的幸福感和归属感。

社区坚持“民有所呼、我有所应”的工作原则，构建网格员常态化走访、居民随时反馈、社区快速处置的闭环沟通机制，变被动等待诉求为主动对接民情，全方位畅通民意表达渠道。针对居民反映的各类问题，社区坚持件件有登记、事事有跟进，通过面对面沟通、多方协调对接、现场核查处置等方式，高效化解各类民生琐事、难点问题。

此前，辖区居民向社区反映天然气安装难题，居民计划铺设的燃气管道需途经街道民政工作站楼顶，居民对此存在顾虑。社区工作人员耐心倾听居民诉求，详细记录群众疑虑，第一时间向街道及上级相关部门反馈对接。经过多轮沟通协调，现场核查确认，该管道铺设方案无安全隐患，不会对建筑结构和日常使用造成不良影响，最终敲定施工方案，顺利解决了居民燃气安装的民生难题。

针对辖区绿植扰民问题，社区快速响应处置。有居民反映单元门口树枝过于茂密，滋生蚊虫、遮挡采光，影响日常生活。接到诉求后，网格员立即联动物业工作人员前往现场查看，迅速开展树枝修剪作业，彻底清除绿植遮挡、蚊虫滋生隐患，有效改善居民居住环境。

下一步，南山社区将持续优化民情沟通机制，细化民生服务举措，常态化倾听居民心声、化解民生难题，用贴心服务拉近邻里距离，以高效治理破解民生痛点，全力打造和谐、宜居、暖心的幸福社区。