天桥街道喻义巷社区：“三维赋能”打造红色物业治理共建共治共享新样板

在居民需求日益多元的背景下，天桥街道喻义巷社区以“党建+科技+自治”三维赋能，推动物业管理向专业化、智能化、精细化转型，切实提升基层治理效能。

党建引领破局，织密协同治理网络。社区依托红色物业便民站、淮河路商圈“梦之旅”联合体平台，建立“物业企业+共建单位+居民”资源共享机制。建强“三长一户”（网格长、楼栋长、单元长、党员中心户）前端联络体系，配套落实“三六六巡访制度”，通过“三必访、六必到、六必报”常态化收集民情，今年以来累计走访居民2100余户，问题解决率达99.5%。同时引入“四员两师”专业力量下沉网格，建立物业服务企业“履职评估红黑名单”制度，以信用监管倒逼服务质量提升。

数字技术赋能，搭建双向互动载体。社区联合物业打造“智慧物业”综合服务平台，整合门禁监控、缴费报修、垃圾分类等功能，实现设施实时监测、需求快速响应，有效降低人力成本、提升服务效率。依托“珠城物业”小程序构建“线上议事+线下协同”模式，居民可通过数字化渠道参与物业决策、反馈问题诉求，推动物业管理从“单向服务”向“双向互动”转变，今年以来线上响应居民诉求办结率达98%。

自治活力激活，构建共治共享共同体。推广“物业+网格”融合模式，将物业人员纳入网格员队伍，形成“小事网格办、大事协同办”的治理格局。通过居民议事会、物业接待日等载体，先后协调解决建委小区雨污分流施工停车难、华丰街20号楼隔离桩损坏等民生问题。创新推出“志愿服务+五代服务”积分兑换机制，以服务换积分、以积分兑资源，充分激发居民参与热情，切实培育“社区是我家、治理靠大家”的共治理念。

下一步，喻义巷社区将持续坚持党建引领，以数字化改革为动力，以居民需求为导向，不断优化多元协同机制，切实让社区物业管理成为提升居民幸福感、增强城市治理韧性的重要支点，为基层治理现代化提供可复制可推广的实践样本。