湖滨社区中心：四员两师驻站坐班 便民服务深耕民心

为持续深化基层治理精细化服务，打通服务群众“最后一米”，今年以来，蚌山区湖滨社区中心南湖社区依托兰凌御府亲邻议站阵地，全面落地“四员两师”多方联动定点坐班工作机制，统筹检察官、辖区民警、驻点律师、专业心理咨询师四类专业力量，联合党员志愿者协同值守，固定每周三开设专场驻站接待，把法治保障、平安守护、心理关爱、未成年人保护等专业服务送到居民家门口，群众获得感显著增强，取得扎实工作成效。

健全标准化排班体系，构建长效便民服务阵地

南湖社区抓住辖区居民诉求集中点，制定月度循环排班清单，实行分周错峰专项服务模式：每月第一周周三开设检察服务专场、第二周周三开设法律服务专场、第三周周三开设公安警务专场、第四周周三开设心理疏导专场，同步安排热心党员志愿者全程协助引导分流，明确专人对接跟进相关事项，形成“专业人员坐班接访、党员志愿辅助引导、社区兜底跟进落实”的闭环服务流程。规范的排班制度保障专业力量稳定下沉，有效破解了居民“办事找不到人、咨询缺专业渠道”的痛点，让亲邻驿站真正成为群众随时能找到、遇事能求助的家门口服务点。

多元专业力量下沉，精准破解群众急难愁盼

针对未成年人暑期安全、家庭教育缺失等问题驻站检察官现场释法答疑，从法治源头防范化解家庭、校园矛盾隐患。驻点律师常态化坐班，婚姻财产、邻里噪音、物业收费、房屋产权等件件有回应。辖区民警反诈宣传联动安全生产，全方位提升居民安全感。以往需要居民往返律所、司法所才能协调的问题，如今在亲邻议站面对面沟通即可达成和解，大幅缩短矛盾处置周期，真正做到小事不出小区、纠纷就地化解，有效减少社区信访矛盾增量。

闭环处置跟踪落实，夯实共建共治基层治理根基

南湖社区建立坐班诉求台账管理制度，对居民现场反映的各类问题实行统一登记、分类交办、限期反馈，今年6—7月接待的所有诉求均做到事事有回应、件件有着落。同时依托该坐班联动机制，搭建起职能单位、党员志愿者、社区、居民四方沟通桥梁，推动居民从“被动反映问题”向“主动参与治理”转变，干群沟通距离持续拉近。

下一步，南湖社区将持续深化“四员两师”驻站坐班工作模式，不断优化亲邻议站服务内容，常态化整合多方专业资源，持续把优质、精准、暖心的便民服务送到群众身边，以基层小阵地撬动社区大治理，不断提升辖区群众的幸福感、安全感和满意度。