龙湖新村街道：用“小网格”兜住“大幸福”

今年以来，蚌山区龙湖新村街道坚持以党建为引领，以网格化治理为抓手，把治理单元划小、把服务触角延伸、把民生实事办实，构建“全域覆盖、全员参与、全程服务”的网格治理体系，用一个个“小网格”织密民生保障网，兜起辖区群众“大幸福”。

党建领航，织密治理“一张网”。街道优化网格布局，建立“街道党工委—社区党组织—网格党支部—楼栋党小组”四级联动体系，把党组织建在网格上、党员作用落在楼栋里。搭建“三长一户”队伍体系，网格长、楼栋长、单元长、党员中心户共617人，有效充实了网格力量，吸纳党员骨干、物业人员、热心居民共同参与，形成“一格多员、多元共治”的工作格局。同步完善网格户况台账，动态更新常住人口、重点人群、商铺门店基础信息，做到底数清、情况明、信息准，让基层治理有方向、有支撑、有力量。

精细服务，打通民生“零距离”。坚持“人在格中走、事在网中办”，网格员常态化开展入户走访、民情收集、隐患排查、政策宣传，把服务送到群众家门口。聚焦高龄老人、困境儿童、残障人士等特殊群体，开展上门代办、健康监测、安全巡查等暖心服务，用脚步丈量民情，用真心化解民忧。针对小区环境、停车秩序、飞线充电、邻里纠纷等高频问题，推行“发现—上报—处置—反馈—归档”闭环办理，实现“小事不出网格、大事不出社区、矛盾就地化解”，让居民诉求有人听、难事有人管、急事快解决。

靶向破难，激活治理“新效能”。紧盯群众“操心事、烦心事、揪心事”，整合“线下+线上”民意收集平台，坚持把信访工作打造成密切联系群众的“民心工程”，坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极运用“六尺巷工作法”，构建完善的矛盾多元化解体系。通过“街道—社区—网格”三级联动调处，实现矛盾纠纷早发现、早介入、早化解，以高质量调解工作护航辖区和谐稳定。今年以来，街道及社区调处化解邻里矛盾、感情纠纷等矛盾，化解率达100%。线上利用“12345市民服务热线”、网格微信群等，收集民情民意，对网格内信息、服务和治理资源统一归集和调度，逐级研判、分流交办群众诉求问题，督促相关部门、社区网格处置解决，形成问题处置管理闭环，推动难事急事有效解决。

小网格承载大民生，微服务彰显大担当。下一步，龙湖新村街道将持续深耕网格治理，不断优化服务机制、凝聚共治合力、提升治理效能，把更多民生实事办在群众心坎上，以网格化精治托起居民高品质生活，让幸福在家门口升级，奋力谱写基层治理与民生幸福双向奔赴的新篇章。