胜利街道：办实事解民忧 暖民心促和谐

近日，蚌山区胜利街道建筑一村社区居民将一面印着 “心系居民办实事，情暖社区胜家人”的锦旗送到社区工作人员手中，感谢社区长期以来贴心周到、务实高效的帮扶服务。建筑一村社区始终坚持把群众急难愁盼放在首位，用心倾听居民诉求，主动上门了解实际困难，紧盯居民生活中的烦心事、揪心事，靠前协调、主动作为，用实实在在的行动为居民排忧解难。

深耕一线察民情，找准民生需求切入点。建筑一村社区始终把察民情、听民意作为开展为民服务的第一步，社区工作人员坚持落实“三六六”巡访机制，深入楼栋常态化开展入户走访、网格巡查等工作，主动与居民坐下来谈心交流。重点关注辖区困难家庭、特殊群体的实际生活状况，耐心倾听居民在日常生活中遇到的困难和诉求，社区逐条梳理登记，建立民情问题台账，为后续精准开展帮扶、解决民生难题打下坚实基础。

靶向发力解难题，办好惠民实事暖人心。针对摸排收集上来的各类民生诉求，社区坚持问题导向，逐项研究对策，主动多方联动、积极协调各类资源，推进问题化解。对于居民的困难诉求，社区全程跟进、闭环办理，在政策范围内竭尽所能为群众纾困解难，从日常生活帮扶到矛盾纠纷调解，一件件看似琐碎的民生小事，社区工作人员都认真对待、用心落实。经过持续跟进帮扶，居民的实际困难得到有效解决。