黄庄街道朝阳社区：“智助银发，指尖办认证”青少年志愿者助力社保领取资格认证

为进一步推进社会保障服务数字化转型，切实解决老年人在社保待遇领取资格认证过程中面临的实际困难，黄庄街道朝阳社区再就业与社会保障服务站于近日组织开展了青少年志愿微讲堂活动，主题为“智助银发，指尖办认证”，重点推广皖事通APP社保待遇领取资格认证功能。

活动开始，服务站工作人员简要介绍了当前社保待遇领取资格认证的政策背景与重要意义。随着信息化建设的深入推进，传统的线下集中认证方式逐渐向线上自助认证转变，服务站招募熟悉智能手机操作的青少年志愿者，通过微讲堂形式，手把手协助老年人完成认证操作。

在微讲堂环节，青少年志愿者首先向老人们详细演示了皖事通APP的下载、注册及登录流程。随后，志愿者逐一指导老人进入“社保待遇领取资格认证”模块，按照系统提示完成人脸识别、信息确认等步骤。还就常见问题进行解答，例如认证周期提醒、密码找回方法、手机内存清理等。对于视力不佳或手指操作不便的老人，小志愿者耐心细致地辅助其完成操作，并反复讲解操作要点，确保每位老人都能独立完成认证。现场气氛融洽，老人们积极参与，纷纷表示通过此次活动，不仅解决了认证难题，更增强了使用智能设备的信心。

朝阳社区将持续开展微讲堂活动，拓展更多智慧助老服务项目，推动社保服务便民化、适老化，助力老年人跨越数字鸿沟，共享信息化发展成果。