天桥街道喻义巷社区：三擎聚力赋能 志愿深耕善治

今年以来，天桥街道喻义巷社区聚焦基层治理现代化建设，以党建为核心引领、机制创新为有力支撑、服务下沉为关键抓手，整合网格治理、专业服务、文化惠民三类优质资源，构建“党建领航、专业赋能、文化浸润”三维驱动体系，推动社区志愿服务由零散化转向系统化、普惠化转向精准化，持续将志愿活力转化为治理效能，切实擦亮社区民生幸福底色。

党建领航建体系，织密志愿服务一张网。社区坚持党建统领志愿服务全域发展，依托共建单位搭建全覆盖、常态化志愿服务体系，夯实基层治理服务根基。深耕“三长一户”网格治理模式，构建“社区党委—网格党支部—楼栋党小组—党员中心户”四级服务链条，组织志愿力量常态化扎根网格、贴近群众，就近排查化解民生难题，实现“小事不出网格、大事不出社区”，今年累计办结居民各类诉求32件。广泛吸纳在职党员、退休群众、辖区商户、大学生等群体加入志愿队伍，形成全民参与的治理格局。线上依托“志愿蚌埠”等数字化平台，实现志愿注册、活动发布、供需对接智能化管理；线下依托联合接待日机制，面对面倾听群众诉求、动态优化服务内容，持续提升志愿服务精准度。

专业赋能破难题，激活基层治理新效能。针对基层矛盾繁杂、专业服务短缺等治理痛点，社区打造专业化志愿服务队伍，以精准服务破解治理堵点。统筹审判员、检察员、警员、调解员、律师、心理咨询师等资源，组建“四员两师”专业志愿队，建立“固定坐班+日常巡查+线上响应”立体化服务机制，常态化开展矛盾调解、法律援助、反诈宣传、心理疏导等便民服务。目前，辖区矛盾纠纷化解率达95%，信访投诉量同比下降2%，基层治理质效显著提升。创新推行“群众点单、社区派单、专业接单、群众评单”闭环服务模式，聚焦老年人、困境青少年、残疾人等特殊群体，定制个性化服务套餐，精准对接民生刚需，切实把暖心服务送到群众身边。

文化浸润聚民心，涵养志愿文明新风尚。社区以“1+N”文化惠民工程为载体，将志愿精神培育与精神文明建设深度融合，激活志愿服务内生动力。紧扣“弘扬志愿精神、共建文明社区”核心主线，常态化开展道德讲堂、好人故事宣讲等活动，评选表彰优秀志愿者、最美楼栋长等先进典型，发挥榜样示范带动作用，引导居民主动参与志愿治理。依托学雷锋月、国际志愿者日等重要节点，常态化开展文明劝导、环境整治等志愿行动；结合春节、端午等传统节日，开展“我们的节日”系列惠民活动，在丰富群众精神文化生活的同时，搭建志愿服务展示平台，营造“人人愿志愿、人人乐奉献、人人享成果”的浓厚社区氛围。

下一步，喻义巷社区将持续深化“三擎同驱”志愿服务治理模式，持续完善多元联动机制、丰富服务内容、拓展服务维度，不断提升基层精细化治理水平，全力打造安心、暖心、舒心的幸福社区。