黄庄街道东方红社区：便民服务零距离 上门办理暖民心

连日高温酷暑天气，给辖区高龄、独居、行动不便老年人外出办事带来诸多不便。为切实落实高龄津贴惠民政策，破解老年群体“出行难、办事繁、跑腿远”的难题，近日，东方红社区主动靠前、精准发力，组织工作人员开展高龄津贴上门代办服务，变“群众跑腿”为“干部上门”，在炎炎夏日为老年群体送去贴心服务。

服务过程中，社区工作人员逐户走访辖区符合条件的老年居民，贴心开展一对一专属服务。工作人员仔细核对老人身份信息、户籍资料，用通俗易懂的语言细致解读高龄津贴申领条件、发放标准、到账时间及相关政策细则，让老人及家属清晰知晓惠民政策内容。同时，手把手协助老人及家属规范填写申请表，逐项梳理、完善申报材料，高效完成信息登记、线上录入、资料审核等全流程业务办理，确保申领工作规范有序、精准高效。

业务办理之余，工作人员与老人促膝交谈，详细询问老人的身体状况、日常起居和生活需求，耐心倾听老人诉求，反复叮嘱高温天气注意防暑降温、清淡饮食、保重身体，真正实现“服务上门、温情到家、政策落地”。

此次上门代办服务，有效打通了惠民便民服务“最后一公里”，切实解决了老年群体的办事痛点，让民生红利精准直达群众身边。下一步，东方红社区将持续聚焦老年人、残疾人等特殊群体急难愁盼，常态化开展上门帮办、代办志愿服务，持续推动政务服务从“窗口坐等”向“主动敲门”转变，以精细化、暖心化、高效化服务夯实基层治理根基，全力提升辖区居民的幸福感、获得感与安全感。