纬二路街道纬一社区：“四员两师”联动发力 高效化解邻里杂物纠纷

为深化平安社区建设，充分发挥“四员两师”基层治理的联动作用，切实把矛盾纠纷化解在网格、化解在萌芽。近日，纬二路街道纬一社区成功联动警务、调解力量，妥善处置一起邻里杂物堆放引发的邻里纠纷，有效维护辖区和谐稳定。

靠前排查接诉，摸清矛盾症结。近期社区收到居民诉求反馈，辖区两户住户因长期在楼道门口堆放杂物产生激烈矛盾。双方就公共通道占用、楼道环境卫生等问题各执一词、争执不下，邻里关系持续紧张，且堆积杂物堵塞通道，形成突出消防安全隐患。接到诉求后，社区网格员第一时间实地核查，细致梳理双方诉求，深挖矛盾产生的核心诱因，完整登记相关问题细节。同步向居民宣讲楼道消防安全管理、住宅小区公共区域使用管理相关条例，细致剖析杂物乱堆乱放带来的火灾、通行受阻等安全隐患，平缓双方对立情绪，为后续联合调解筑牢基础。

多方联动共治，情理双向调处。为从根源化解分歧，社区依托成熟的“四员两师”工作机制，联动社区民警、专职调解员上门开展联合调处。民警立足法律法规以案释法，清晰界定楼道属于全体业主共有公共区域，明确私堆杂物属于违规行为，严肃告知占用消防通道、公共空间需承担的安全责任与法律后果；调解员秉持以和为贵、情理兼顾的调解思路，引导双方换位思考、相互包容，逐步疏导双方负面情绪，围绕杂物清运、公共区域长效管护等核心事项逐条磋商，量身拟定兼顾双方诉求的处置方案，不断缩小分歧、凝聚共识。

矛盾就地清零，筑牢平安防线。经多方协同调解，两户居民达成一致意见，当场清理门口全部杂物，恢复楼道通道干净畅通，并承诺今后自觉遵守小区管理规定，爱护公共环境，邻里之间遇事友好沟通、理性处理。截至目前，“四员两师”联动成功化解邻里、物业、家庭各类矛盾6起；开展反诈、消防安全宣传2场次，排查安全隐患3次；开展以案释法宣讲3场；辖区矛盾就地化解率达93%。

此次纠纷快速妥善化解，真正实现“小事不出网格、矛盾就地化解”。下一步，纬一社区将持续做实做细“四员两师”联动治理工作，常态化开展隐患排查和矛盾调处，及时化解邻里纠纷，持续提升基层治理效能，营造平安和谐的居住环境。