青年街道中平社区：四员两师聚力赋能 精耕细治绘就老城治理新画卷

青年街道中平社区立足老城区与商圈叠加的治理特性，以“虹号”党建品牌为核心，建强“四员两师”专业治理队伍，整合法治、调解、民生、志愿多元力量，构建“党建引领、专业支撑、网格落地、闭环增效”治理体系，精准破解老旧小区矛盾多、商圈治理杂、民生服务细等难题，以专业化、精细化服务打通基层治理“最后一米”。

一、提质党群阵地，搭建便民共治服务平台

社区依托全新启用的党群服务阵地，打造老城更新、商圈治理、便民服务一体化治理地标。秉持便民高效、集约实用原则，优化功能布局，设置一站式综治服务中心、虹号调解室、全科社工接待区等功能区域，实现诉求受理、矛盾调解、便民服务、文化服务集成落地。通过大屏公示、楼道张贴等方式，全面公开“四员两师”岗位职责与联系方式，畅通群众求助渠道。依托全科社工闭环机制，对群众诉求统一受理、分类分流、全程督办、办结回访，大幅提升服务处置效率。

二、凝聚多元力量，构建联动共建治理格局

社区深化党建聚合赋能，激活“红心连心、聚力共治”品牌内核，统筹“四员两师”、网格“三长一户”、社区合伙人、志愿者等力量，构建立体化共治队伍。依托网格精细化管理，常态化开展隐患排查、民情走访、特殊群体关爱等工作，筑牢基层平安防线。创新“时间银行”互助养老模式，拓展便民维修、公益理发等服务兑换品类，将各类治理力量精准定岗定责，通过常态化驻点值班、网格巡查、志愿服务，搭配积分激励、荣誉表彰机制，充分激活邻里共治活力。同时整合党建共建、非遗文化、商户资源，依托社区合伙人平台，凝聚商圈共建共治合力。

三、精准调处矛盾，闭环化解基层风险隐患

聚焦基层治理痛点难点，社区依托虹号调解室，发挥“四员两师”法治保障、心理疏导、专业调解优势，建立坐班值守、预约调解、线上响应的常态化机制，实行矛盾分级分类处置。针对商圈经营纠纷、物业矛盾、邻里摩擦、房屋安全等突出问题，搭建多方议事平台，常态化开展联合接待、代表接访、多方会商，规范夜市经营秩序，高效处置危旧房腾空避险等重点工作。坚持法理相融、情理兼顾的调解理念，精准攻坚老旧小区、特殊群体相关疑难纠纷，将各类风险隐患化解在萌芽状态。目前社区群众诉求分类闭环处置，化解率达100%。

四、深耕民生服务，持续释放基层治理效能

社区坚守治理为民初心，做实做细民生微服务，通过便民物资租借、公益书屋、钥匙代管、爱心垃圾袋等暖心举措，切实解决居民急难愁盼问题。随着治理机制常态化运行，辖区治理质效持续提升，群众投诉量同比下降68%，信访案件整体化解率98%，辖区治安稳定、邻里和睦。

下一步，青年街道中平社区将持续深化党建引领，优化“四员两师”治理模式，完善队伍管理机制、创新治理服务举措，靶向破解老城与商圈治理痛点，做实民生服务、细化矛盾调处、筑牢平安防线，全力打造“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的老城基层治理样板。