纬二路街道爱国巷社区：“四员两师”下沉网格 巧解邻里漏水纠纷

为深耕基层网格治理，夯实民生服务根基，纬二路街道爱国巷社区常态化推行“四员两师”下沉网格工作机制，组织审判员、检察员、警员、调解员及律师、心理咨询师扎根一线、入户巡查，主动排查辖区各类民生隐患与邻里矛盾。

网格联动排查，精准摸清问题实情。近期，社区网格巡查组在日常走访排查中发现，辖区某住户卫生间防水层老化破损，出现渗水漏水问题导致楼下住户房屋受潮，严重影响居住生活，双方因此产生分歧、引发邻里纠纷。发现问题后，社区立即组织下沉网格员、警员上门核实情况，实地查看房屋漏水点位、受损范围，详细倾听上下楼住户诉求，梳理矛盾症结。安抚双方情绪，避免矛盾进一步激化，为后续纠纷调解和问题整改夯实基础。

多方联动调处，高效化解邻里纠纷。针对此次漏水引发的邻里矛盾，社区充分发挥“四员两师”职能优势，组建专项调解小组，由警员现场稳控事态、厘清事实，调解员牵头开展面对面调解，律师全程提供专业法律指导，围绕房屋维修、损失赔付、责任划分等核心问题开展协商。工作人员耐心宣讲邻里相处准则及民事纠纷相关法律规定，引导双方换位思考、理性处事。经多方联动调解，最终双方达成一致协议，成功化解邻里矛盾。

闭环整改落实，筑牢基层治理防线。纠纷化解后，社区全程跟进督促住户完成卫生间防水翻新、管道密封加固等整改工作，维修完工后现场核验整改成效，彻底解决漏水隐患。同时，社区以此次事件为契机，常态化依托“四员两师”网格力量，排查邻里纠纷、居家安全隐患，普及法律知识和居家养护常识，从源头减少矛盾隐患，持续营造和谐稳定的辖区氛围。

下一步，爱国巷社区将持续做实做细“四员两师”下沉网格工作，聚焦群众身边的民生小事、邻里琐事，以多元联动、靠前处置、精准服务的治理模式，及时化解基层矛盾、排查安全隐患，不断提升网格化精细化治理水平，切实增强辖区居民的获得感、幸福感与安全感。