青年街道同乐园社区开展社保线上缴费指导便民服务

为切实打通社保服务 “最后一公里”，进一步提升线上政务服务普及率与使用率，近日，同乐园社区便民服务大厅专项开展社保线上缴费指导便民服务，以贴心服务破解居民办事难题。

在服务窗口，社区工作人员主动向前来办事的居民发放社保线上缴费宣传手册，采取一对一讲解、手把手教学的方式，精准指导居民操作手机完成社保缴费全流程。工作人员细致演示缴费平台登录、险种选择、费用缴纳、缴费凭证查询等全流程步骤，针对老年居民、操作不熟练居民提出的缴费时段、参保档次、退费咨询等问题逐一耐心解答，消除居民线上操作顾虑。以往不少居民习惯线下窗口缴费，排队耗时不便。此次现场实操教学，让居民快速掌握手机缴费方法，真正实现 “足不出户、指尖办结”，大幅节省办事时间与精力，有效提升办事效率。

下一步，同乐园社区将持续常态化开展此类实操指导服务，线上线下全面普及社保便民操作流程，用心用情解决居民急难愁盼问题，不断提升群众办事的便捷度、获得感与满意度。