青年街道：积分赋能民政服务 暖心帮扶落地见效

为切实打通基层民政便民服务“最后一米”，破解特殊群体居家帮扶力量不足、服务落地不精准等痛点问题，青年街道立足辖区民生实际，创新推行积分制+民政帮扶融合工作机制，以志愿服务积分正向激励为抓手，建队伍、摸实情、优服务，把暖心帮扶举措落到群众家门口，持续提升高龄、特困、低保等困难群体兜底保障质效。

一、健全积分队伍，夯实服务根基。为深化基层民政便民服务实效，把高龄走访、困难群体帮扶纳入志愿服务积分考评范畴，以正向激励汇聚基层服务力量。社区面向党员、热心居民广泛招募志愿服务人员，规范积分登记、兑换管理制度，目前组建专项帮扶志愿队伍14支，在册积分志愿者445名。上半年，累计发布民政帮扶志愿服务任务54条，从制度、人员两方面筑牢困难群众帮扶工作基础。

二、入户走访摸排，摸清民生底数。紧扣高龄老人、特困人员、低保家庭等民政重点保障对象，组织街道、社区民政人员联合志愿者常态化开展入户走访摸排。上半年，累计走访80周岁及以上高龄老人1159人次，实地走访低保、特困、空巢、独居及重病家庭139户，细致记录用餐照料、家电维修、代购物品等各类民生诉求64条，逐一建立动态需求台账，为精准开展免费便民服务提供数据支撑。

三、上门精准服务，破解群众难题。以积分兑换激发志愿活力，针对摸排梳理出的群众诉求，统筹调配志愿者开展免费上门帮扶服务。志愿者完成助洁助医、代购物品、水电检修、陪同问诊等上门服务后，即时录入服务积分，积分可兑换生活物资、便民服务等奖励。上半年，累计为困难老人、低收入居民开展各类免费上门服务72次，惠及特殊困难群众145人，妥善解决居家养老、日常生活细碎难题。

下一步，青年街道将持续优化积分规则，不断丰富民政帮扶服务项目，延伸上门服务触角，推动积分制与民政帮扶长效化运行，切实提升辖区特殊群体幸福感。