龙湖新村街道：多元服务精准发力 惠民春风温暖民心

民生无小事，枝叶总关情。为筑牢民生保障底线，蚌山区龙湖新村街道聚焦群众急难愁盼，围绕社保、就业等重点，创新服务模式。通过精准宣讲、深入一线答疑及线上线下联动，将惠民政策与就业帮扶送到群众身边。以扎实举措织密保障网，不断增强群众幸福感、获得感，让政策红利落地生根、惠及万家。

精准宣讲入人心，政策解读接地气。街道坚持“群众听得懂、政策用得上”原则，围绕社保、就业等重点，分众化开展精准宣讲，推动惠民政策落地有声。聚焦社保卡“一卡多用”，工作人员详解医保结算、养老金领取及公交出行等拓展功能，普及用卡安全。针对灵活就业人员，深入商铺、市场等集中区域，面对面解读参保条件、缴费标准及办理流程，消除参保疑虑。围绕城乡居民养老保险，重点宣讲2026年新政策及新增9000元档补贴标准，传递“多缴多得”理念，引导居民合理选档。就业宣讲同步发力，依托招聘活动解读创业担保贷款、三公里就业等政策，精准推送适配岗位。系列宣讲以“接地气”的语言打通政策落地“最后一公里”，让惠民之声真正入耳入心。

贴心答疑解民忧，服务群众零距离。街道将政策咨询服务贯穿全程，组建由工作人员与志愿者构成的服务队伍，现场答疑、实操指导，切实打通服务群众“最后一公里”。针对社保卡补换卡流程、线上激活方法，灵活就业参保条件，养老保险档次选择，就业岗位匹配等热点问题，工作人员逐一细致回应，手把手演示操作流程，用群众听得懂的“家常话”讲透政策要点。“原来社保卡能办这么多事，之前都没完全用明白！”居民李师傅的感慨，道出了群众的普遍心声。从耐心解答到现场帮办，街道以务实服务让群众真正学政策、懂政策、用政策，在“零距离”互动中架起党群连心桥。

线上线下齐发力，服务模式提质效。街道创新活动形式，推动线上线下深度融合，构建常态化服务格局。线上依托社区网格群，及时转发社保政策、招聘资讯，实现信息推送“零时差”；后续将持续拓展线上咨询渠道，建立常态服务机制，让群众足不出户即可了解政策、对接岗位。线下同步发力，开展社保卡、灵活就业参保等集中宣传，累计服务50余人次，发放资料60余份。依托“春风行动”举办两场专场招聘会，其中迎湖社区将文艺会演与就业服务有机融合，让居民在欣赏节目的同时了解岗位信息、咨询就业政策，实现文化惠民与就业服务“双向赋能”。线上线下同频共振，切实提升服务质效，让群众办事更便捷、更舒心。

下一步，龙湖新村街道将持续坚守为民初心、践行服务使命，常态化开展人社政策宣传、咨询服务和就业帮扶活动，不断优化服务流程、创新服务模式，精准对接群众需求，推动各项惠民政策落地见效，以实干担当守护好辖区群众的切身利益，奋力书写基层民生服务新篇章。