黄庄街道红旗社区：多措并举推进认证全覆盖 暖心服务守护“夕阳红”

为进一步做实做细企业职工养老待遇资格认证工作，切实推进认证全覆盖、无遗漏，有效防范虚报冒领等风险隐患，黄庄街道红旗社区坚持问题导向，创新服务机制，主动靠前服务，多措并举推进辖区内企业退休人员资格认证工作落地见效。

广泛宣传引导，营造浓厚氛围。坚持“早谋划、早部署、早提醒”，通过微信网格群、朋友圈转发、电话点对点通知等方式，主动向即将到期的待遇领取人员及其家属，精准传达资格认证的要求、操作流程及意义，确保“应知尽知、一个不落、通知到位”。线上线下相结合，发放操作指南、短视频教程和常见问题解答，帮助引导待遇领取人员尤其是常年长期在外地的退休人员熟悉认证流程，真正实现“足不出户、自助完成”，让数据多跑路、群众少跑腿。

优化认证方式，提升服务便捷度。积极推广多元化认证渠道。一是通过微信网格群常态化发布“皖事通app”“老来健康app”等主流平台认证操作指引，手把手教、一对一帮，引导退休人员在家轻松完成人脸识别、信息核验等全流程操作，有效减少退休人员办理认证往返的交通、人力和时间成本；二是通过社区“智慧眼”认证系统认证，实现“家门口认证、步行即达”，让居民就近享受高效、安全、规范的认证服务。

聚焦特殊群体，提供上门暖心服务。针对高龄、重病、行动不便的特殊退休群众，社区建立“一对一”台账，由网格员逐户摸排、动态更新信息，并根据需求分类制定服务方案。对确有困难无法自主完成认证的老人，社区工作人员主动预约、上门服务，携带移动设备现场采集信息、即时完成认证，真正做到“服务到、事不拖”。不仅解决了老年群体的现实困难，更以有温度、有精度、有速度的服务，持续增强退休人员的获得感、幸福感、安全感。