天桥街道：深化数字化城管建设 协同联动绘就城市治理新图景

为持续提升城市管理精细化、智慧化水平，天桥街道以数字化城管平台为核心抓手，聚焦职能协同、质效提升两大关键，通过强化跨部门联动、优化工作机制、筑牢长效根基，有效破解治理难题，让城市管理更有温度、更具效能，不断擦亮宜居天桥新名片。

“协同联动”破解职能交叉“堵点”。针对数字化城管平台运行中存在的部分案件职能交叉、处置衔接不畅等问题，街道主动牵头搭建协同治理桥梁，加强与区平台中心的紧密对接，建立与环卫、住建、中欣公司等相关单位的常态化联动机制。通过召开协同推进会、建立专项工作群、明确责任清单等方式，打通信息共享、资源统筹、联合处置的 “绿色通道”，确保跨领域、跨部门案件 “有人接、有人管、快处置”。

“精耕细作”筑牢案件处置“支点”。在优化内部运行机制上持续发力，深化街道、社区、网格“三位一体”工作模式，健全案件“接收—派发—联动—处置—核查—结案” 全流程闭环管理。完善案件调度制度、日通报制度、月度考评制度，明确案件接收后 15 分钟内精准派发，处置过程实时跟踪，核查通过后及时反馈，确保“事事有结果、件件有回声”。同时，强化队伍建设，选拔2名业务精通、责任心强的工作人员专司数字化城管工作，细化责任分工，形成 “网格有人巡、案件有人办、责任有人担” 的工作格局。

“常态长效”激活城市治理“亮点”。坚持“预防为先、防治结合”，将数字化城管与日常巡查深度融合，实行“日巡查+周攻坚+月复盘”工作制度。每日安排专人对重点路段、老旧小区、商圈周边等区域开展常态化巡查，主动发现并上报问题；每周联合执法中队、物业等力量，针对出店经营、乱停乱放、乱堆杂物等突出问题开展集中攻坚；每月对案件处置情况进行复盘分析，梳理高频问题、薄弱环节，优化处置流程。2025年累计整治出店经营280余起，规范非机动车停放100余辆次，清理乱堆杂物 50 余处，疏导流动摊贩 70 余处，通过“主动发现+精准处置”，持续巩固城市环境整治成果，推动城市管理从 “被动响应” 向 “主动服务”转变。

下一步，天桥街道将继续深化数字化城管建设，持续完善协同联动机制，优化工作流程，强化科技赋能，以更严标准、更实举措推动城市管理精耕细作，为辖区居民营造更加整洁、有序、宜居的生活环境。