青年街道：积分赋能惠民服务 激活基层治理新动能

青年街道将积分制深度融入街道民政工作，通过“行为量化、积分激励、双向赋能”的创新模式，把抽象的民政服务要求转化为群众可参与、可感知、可受益的具体实践，有效破解了“社区干、群众看”的治理困境，构建起共建共治共享的民生服务新格局。

一、党建引领筑牢融合根基，搭建规范运行体系

街道建立“党工委统筹—民政牵头—社区落实”三级联动机制，制定专项实施方案，明确积分对象、申报流程、评议标准和结果运用，破解“积分算什么、谁来记、怎么用”的核心问题。依托社区“两委”、网格员、退休党员等力量组建积分管理评议小组，推行“网格初评—社区审议—街道复核”机制，确保积分真实透明。自2023年11月智慧社区平台正式启用后，辖区共有6725名居民通过参与协商议事获得积分，参与率达84%。市长热线同比减少80%，办结率达到100%，信访量同比下降70%。

二、精准设项激活参与热情，聚焦民政核心职能

围绕养老服务，将为独居老人送餐陪护、康复辅助等志愿服务纳入积分，实现“服务他人、惠及自己”的良性循环；针对社会救助，把结对帮扶低保家庭、协助救助核查、捐赠闲置物资等列为加分项，构建“积分传递爱心”的公益链条；紧扣基层治理，将参与居民议事、垃圾分类督导、矛盾调解等纳入积分，让群众从“旁观者”变为“主人翁”；着眼文明风尚，对孝老爱亲、红白事简办等给予积分奖励，推动文明新风落地生根。2024年10月，青年街道“运用积分制为基层治理‘加分赋能’”入选安徽社会工作典型案例。

三、多元运用彰显民生实效，拓展积分价值维度

打造“服务兑换+精神激励+权益赋能”三维体系，依托社区党群服务中心设立“积分超市”，整合财政资金与商户资源，提供服务生活用品、家政保洁、代办跑腿、老人陪护、理疗康复、法律咨询等50余类兑换项目。根据积分高低，可以作为评定“星级文明户”、“平安家庭”、“最美家庭”、“好人榜”等重要依据。借助智慧社区线上平台，实现积分申报、审核、兑换“一键搞定”，提升服务效率。截至目前，线上积分申报35万分，兑换服务3200次。

积分虽小，却能拉近服务群众距离。通过积分制与街道民政工作的深度融合，群众参与民政事务的积极性显著提升，矛盾纠纷化解率超95%，文明新风蔚然成风。如今，越来越多的居民主动投身基层治理与志愿服务，民政工作的群众基础更牢、服务效能更高、民生温度更足，“人人参与、人人共享”的基层治理新生态正在加速形成。