雪华乡（宏业村街道）解码基层治理“活力密码”

“治国有常，而利民为本。”近年来，雪华乡（宏业村街道）牢牢锚定“利民”初心，以党建为“核心引擎”筑牢引领根基，以服务为“传动齿轮”精准对接民生，以“六尺巷工作法”为“润滑机油”化解邻里隔阂，以“积分兑换”为“激励杠杆”激活自治热情，让居民从治理“旁观者”变身共建“主人翁”，让“幸福引擎”在方寸天地间持续轰鸣。

党建领航，激活治理“红色引擎”。“党员冲锋在前，群众紧跟实干”。乡街烟墩社区构建“社区党委—网格党支部—楼栋党小组—党员中心户”四级联动体系，11个网格化身治理“前沿阵地”，79名党员志愿者成为“红色引擎”的“核心部件”，主动认领政策宣传、矛盾调解、环境整治等责任岗。针对老旧小区设施老化、环境杂乱等“顽疾”，“党员攻坚队”精准发力，推进楼栋外墙脱落修缮、房屋漏水维修、便民座椅更换等20余项“微改造”项目，让老小区“旧貌换新颜”。每月召开居民议事会，邀请居民共商小区大事，让“居民事大家议、大家办”成为治理常态，为社区发展注入源源不断的动力。

服务暖心，拧紧民生“幸福螺丝”。“居民的需求清单，就是我们的服务清单。”社区聚焦居民“急难愁盼”，以“精准化、精细化”服务破解民生痛点，让幸福在家门口升级。针对社区老年人口占比达26%的现状，社区组建“漂亮奶奶”志愿服务队，20名退休阿姨主动请缨，每周五定期入户走访独居、空巢老人，陪老人拉家常、读报纸，帮忙代购药品、整理家务，及时排查老人居家安全隐患，用贴心陪伴温暖晚年时光。截至目前，“漂亮奶奶”志愿服务队已累计走访老人600余人次，成为社区老年群体的“暖心人”。同时，社区打造“一站式”便民服务中心，整合民政、社保、计生等服务事项，实行“一窗受理、全程代办”，今年以来已办理各类业务1500余件，办结率和满意度均达99%以上。依托网格微信群搭建24小时便民服务通道，从维修路灯、更换水管到政策咨询、困难帮扶，做到“事事有回应、件件有着落”，真正实现“小事不出社区、大事不出乡街”。

六尺新风，激活自治“内生动力”。“一纸书来只为墙，让他三尺又何妨。”社区深挖“六尺巷”蕴含的“礼让、包容、和谐”精神，通过“主动让一步、耐心听一句、诚心帮一把”的处事原则，把矛盾化解在萌芽状态。通过搭建“邻里议事会”“板凳议事桌”“线上议事群”等多元协商平台，将“六尺巷故事”作为议事开篇，引导居民以包容心态看待分歧、化解矛盾。今年以来，通过该工作法成功调解邻里噪音干扰、楼道堆物、宠物扰民等纠纷20余起，调解成功率达99%。在小区共享花园规划建设阶段，部分居民担心花园建成后被私人圈占、破坏公共属性，双方各执一词争执不下。社区调解员以“六尺巷”礼让精神为切入点，组织居民围坐“板凳议事桌”共商对策，最终达成“共同管护、共同欣赏、违规共督”的约定，既打消了居民顾虑，又让共享花园成为邻里共建共享的和谐载体。

积分激励，点燃自治“内生动力”。为让居民从“要我参与”变为“我要参与”，社区按照上级要求，严格落实“积分兑换”激励机制，制定《社区治理积分管理办法》，将参与议事协商、践行邻里礼让、开展志愿服务、反馈有效建议等12类行为纳入积分范围，明确“主动让一步积5分、参与志愿服务1小时积1分、提有效建议积3分”等量化标准，让居民的每一份付出都能得到认可。社区设立“积分超市”，定期更新米面油、洗漱用品、生活用品等兑换物资，居民凭积分卡可随时兑换。“漂亮奶奶”服务队的阿姨们，每次入户走访可累计1分，年底凭积分兑换洗衣液和护手霜，她们笑着说：“帮邻居做事心里踏实，还能换实用东西，越干越有劲儿！”今年以来，居民累计参与治理活动400余人次，累计获取积分6000余分，兑换物资100余件。积分激励机制有效激发了居民参与社区治理的热情，形成“人人争积分、事事愿参与、处处讲奉献”的良好治理氛围。

党建引领强根基，服务暖心聚民心，六尺新风促和谐，积分激励添活力。如今的烟墩社区，道路整洁通畅，邻里和睦友善，服务便捷暖心，六千余名居民的幸福指数不断攀升。下一步，雪华乡（宏业村街道）将持续深化基层治理创新实践，不断激活“幸福引擎”，以更有温度的服务、更具活力的治理，绘就共建共治共享的基层治理新图景。