雪华乡（宏业村街道）：路面坑洼扰民心 社区协商解民愁

“以前小区路面坑坑洼洼，下雨天积水难行，推着婴儿车都得小心翼翼，现在路面重新铺好了，走起来又平又稳，心里别提多踏实了！”近日，家住万达悦府D区的居民李女士看着平平整整的小区道路，脸上满是欣慰。这一变化，得益于雪华乡（宏业村街道）万达社区积极搭建协商平台，主动对接物业，成功推动小区路面破损问题整改，切实解决了居民的“心头愁”。

实地走访+居民反馈，精准锁定路面难题

日前，乡街万达社区工作人员在日常网格走访中，发现万达悦府D区部分路段，因使用年限超5年、快递车、垃圾清运车等频繁碾压，出现了裂缝、坑洼、沉降等破损情况。不仅雨天易积水形成“小水潭”，晴天还会因碎石裸露影响行人安全，尤其对老人、儿童和行动不便人群构成隐患。与此同时，社区网格群、居民议事厅也陆续收到居民反馈：“9号楼前的坑总绊人”“下雨天推婴儿车得绕路”。万达社区迅速整理问题，组织工作人员实地勘察，标记出重点破损区域，初步统计破损面积，将其列为“为民办实事”紧急事项。

多方协商定方案，明确责任与时限

为确保整改贴合居民需求，万达社区牵头召开“路面整改协调会”，邀请物业负责人、业主委员会成员、居民代表参会。会上，社区工作人员展示实地勘察照片，介绍破损情况及潜在风险；居民代表提出“希望用耐用材料”“施工时尽量不影响出行”等诉求；物业负责人则说明资金筹备情况，初步提出“清理－平整－厚铺水泥”的施工思路。经过2轮讨论，各方达成共识：一是采用高强度材料，确保路面耐用性；二是分区域施工，优先修复居民出行高频路段；三是物业负责组织施工团队，社区全程监督质量与进度。

全程监督抓落实，高效整改获好评

协商方案确定后，社区与物业迅速行动。施工前，物业通过张贴通知、社区网格员网格群宣传提醒等方式，告知居民施工时间及临时绕行路线，并在施工区域设置警示围挡。施工期间，社区安排2名工作人员每日到现场巡查，及时协调解决问题；物业则在网格群发布施工进度照片，让居民实时了解整改情况。经过紧张施工，三处破损路面全部修复完成。修复后的路面平整光洁，雨天无积水、晴天无碎石，彻底解决前期反映的出行难题，不少居民在网格群主动为社区和物业点赞。

下一步，雪华乡（宏业村街道）各社区将继续依托“居民议事厅”“社区协商”等平台，及时解决居民关心的物业维修、环境整治等问题，推动基层治理更接地气、更暖民心，全力打造共建共治共享的和谐社区。