蚌山区政务服务中心开展礼仪及作风建设专题培训

为进一步加强窗口作风纪律建设，提升窗口服务水平，树立良好的政府形象，打造一支服务规范、业务精湛、作风优良的窗口服务队伍，近期，蚌山区数据资源管理局（政务服务管理局）举办蚌山区政务服务中心窗口人员礼仪及作风建设培训会，区政务服务中心、驻外分厅所有窗口工作人员及各乡街（社区中心）便民服务中心负责政务服务的工作人员共计40余人参加培训。

此次培训邀请中科永为（武汉）科技有限公司高级培训经理、国家心理咨询师、国际高级礼仪培训师褚丹老师进行授课。培训中褚丹老师结合我区情况，围绕窗口服务意识、礼仪规范、沟通技巧、应急处置四大核心内容，采用理论讲解、案例分析、情景模拟、互动讨论等多元化形式，多角度详细讲授相关知识，用实际行动提升政务服务水平。

区数据资源管理局负责人吴佳宁强调：一是学以致用，将培训内容转化为实际行动，做到“内化于心、外化于行”；二是对标整改，对照服务规范和效能要求，查找不足，立行立改；三是长效提升，建立常态化学习机制，持续优化服务质量。

下一步，蚌山区数据资源管理局将以此次培训为契机，把礼仪规范融入服务细节，把作风要求落到工作实处，以更饱满的热情、更专业的态度服务群众，切实提升政务服务满意度，打造出一支为办事群众提供更加优质、贴心、高效、便捷的政务服务队伍，为蚌山区政务服务高质量发展贡献力量！