淮河社区中心：以“心”筑“网” 让服务“触手可及”

淮河社区中心碧水蓝天社区立足实际，积极探索创新基层治理模式，通过提升服务能力、升级服务阵地、提高治理实效，全力打造一支业务精湛、服务贴心、反应高效的社区服务队伍，让居民真切感受到“人在网中走、事在网中办、难在网中解”的贴心温度。

聚焦能力提升，打造高效服务队伍。社区始终将提升社区工作人员综合素养视为工作重点。在理论学习方面，通过“三会一课”、主题党日等形式，组织开展学习教育。今年共开展集中学习9次、交流研讨3次；在业务能力提升上，邀请专业人员开展民政、全科社工、物业管理等领域培训，今年累计举办业务培训3次；在实践锻炼层面，组建志愿服务队，搭建交流机制，定期组织工作人员和物业人员开展经验交流与问题探讨。今年以来，社区工作人员为居民解决电梯改造换新、违建拆除、停车位管理等实际问题100余件。

聚力阵地升级，构建多元服务平台。社区以“办公最小化、服务最大化”为原则，设置一站式服务大厅、党员活动室、图书阅览室、新时代文明实践站等多个功能区域；同步构建“社区党委-网格党支部-楼栋党小组-党员中心户”四级组织体系，通过网格化精细管理精准对接居民需求；与12家单位签订共建协议，开展关爱帮扶、环境整治、政策解答等多元服务。今年以来，新时代文明实践站开展大合唱培训、书法培训、团扇制作等各类活动30余场，网格员入户收集社情民意70余条，连同共建单位开展义剪、法律咨询、电梯检修等活动22次。

聚焦治理实效，推动服务精准发力。社区党委通过建立为民服务清单，分类梳理并记录完成情况和群众满意度，高效解决电梯损坏、下水道漫溢、楼道杂物堆放等“急难愁盼”问题98件；依托矛盾纠纷排查化解机制，累计排查化解矛盾纠纷2起，调解成功率达100%；积极搭建居民参与平台，通过现场协商议事、网格群接龙、上门征询意见等形式，实现社区共治共享新格局。

下一步，碧水蓝天社区将继续坚持党建引领，不断创新工作思路和方法，持续提升服务能力和水平，努力为居民提供更加优质、高效、便捷的服务，让社区治理更有温度。