天桥街道“三举措”做好残疾人阳光家园计划实施工作

为做好残疾人“阳光家园计划”托养服务民生实事，近期，天桥街道以服务对象的主客观实际需要为出发点，以提升残疾人的幸福指数为落脚点，采取“三坚持”的工作方法推动2025年残疾人阳光家园托养服务项目落实落细。

坚持做好走访入户，掌握实际需求。项目实施以来，街道残联多次组织联动社区网格对托养服务对象开展实地走访，向残疾人及其家人详细了解目前的生活状况及身体状况、家庭基本情况，并介绍残疾人“阳光家园计划”托养服务相关政策的主要内容等。通过实地走访，精准掌握残疾人对托养服务的需求，为制定个性化服务项目提供有效支持。

坚持做好机构督导，提高服务质效。通过不定期的回访残疾人家庭对于第三方服务的质效，及时帮助解决托养服务项目中出现的新情况、新问题，努力提升被托养对象及家人的满意度，确保托养服务项目按时按量按需按质完成。科学评估的基础上，根据不同残疾类别、残疾等级和服务需求进行精准分类，提供化的托养服务，达到服务“精”，效果“好”，评价“高”。

坚持做好满意度回访，完善服务体系。街道残联回访中，通过询问服务对象及家属，了解服务内容服务工作是否细致、服务时长是否达到要求、服务效果是否满意等，通过回访将发现的问题及时汇总并反馈给第三方服务机构，要求第三方服务机构限期整改，逐步完善健全服务体系。