蚌山区雪华乡（宏业村街道）情系民生暖人心 服务群众践初心

在基层治理的画卷中，蚌山区雪华乡（宏业村街道）第一社区始终以“民有所呼，我有所应”为宗旨，将服务触角延伸到群众生活的方方面面，从养老认证的便捷办理，到困难群众的贴心探访，再到多元服务的创新开展，社区工作者以点滴行动汇聚成推动社区和谐发展的强大力量，不断提升居民的获得感与幸福感。

智慧认证“零跑腿”，养老服务更暖心。养老认证工作关系到老年居民的切身利益。第一社区积极探索“智慧+服务”模式，让养老认证工作既有“速度”又有“温度”。社区充分利用线上线下相结合的方式，广泛宣传不同方式的认证方法。线上，通过社区网格群，发布到期未认证居民名单，并耐心指导老年居民及其家属通过皖事通进行自主认证。对于不会使用智能手机的老年人，社区开通“绿色通道”，安排工作人员上门认证。

在认证过程中，工作人员还会主动了解他们的生活需求和身体状况，将养老认证工作变成了关爱老人的暖心行动。截至目前，社区已将养老待遇资格认证作为一项常态化业务，切实保障了老年人的养老金按时足额发放，让老年人在家门口就能享受到便捷高效的服务，实现“零跑腿”。

暖心探访送关怀，困难群众不孤单。为及时掌握困难群众的生活状况，给予他们更多的关爱与帮助，第一社区常态化开展困难群众探访活动。社区建立了详细的困难群众档案，根据困难程度和实际需求，制定个性化的帮扶计划。工作人员定期走访低保户、残疾人家庭、特扶家庭等特殊群体，为他们送去生活物资和慰问金，帮助解决生活中的实际困难。针对有就业需求的困难家庭，社区与辖区企业积极对接，提供就业信息和技能培训，帮助实现就业。

多元服务齐发力，共建和谐幸福家。除了做好养老认证和困难群众帮扶工作，第一社区还积极整合资源，开展多元化的为民服务活动，丰富居民的精神文化生活，促进社区和谐发展。社区充分利用新时代文明实践站、社区活动室等阵地，开展各类文化活动，如“我们的节日”系列活动、“健康环湖走”、“公益理发”等，满足居民多样化的需求。同时，社区还组织志愿者队伍，开展环境卫生整治、法律咨询、科普宣传等志愿服务活动，营造良好的社区环境和社会氛围。

下一步，第一社区将继续以居民需求为导向，不断优化服务内容和方式，持续提升服务质量和水平，努力打造有温度有品质的幸福社区。