蚌山区数据资源管理局“局长进大厅”助力政务服务提质增效

近年来，蚌山区数据资源管理局持续推动领导干部深入一线窗口，直面群众需求，破解服务难题，通过多维度举措优化政务服务环境，助力打造“蚌闪办”政务服务品牌。

完善监督机制，夯实服务基础。通过领导干部常态化下沉一线，建立“问题发现—整改落实—长效监督”闭环机制。局长长期驻点办公，强化对窗口服务流程、人员履职情况的动态监管，结合“好差评”系统数据实时分析，倒逼服务规范化和标准化，明确服务标准与考核细则，形成“日巡查、周通报、月总结”的监督体系，确保服务效能持续提升。2024年开展政务窗口服务领域突出问题专项整治活动，自查自纠问题8条均已整改完毕。

优化服务流程，提升服务质效。以“局长进大厅”活动为引领，围绕“便民利企”目标，全面提升窗口服务质效。通过优化审批流程、精简办事材料、压缩办理时限等举措，实现高频事项“一窗受理、一次办结”。设置综合咨询引导台，安排导服人员进行专业引导，强化窗口人员业务培训与考核，推动服务从“被动受理”向“主动解难”转变。

深化党建融合，设立“党员先锋岗。积极开展“党建+政务服务”创建活动，不断把党建优势转化为工作优势，为实现政务服务科学化便民化、推动蚌山区经济社会发展提供“红色动力”。通过佩戴党员徽章，办公场所摆放党员台卡等举措，把党员身份“亮”出来、先锋形象“树”起来，有效发挥窗口党员模范带头作用，另一方面，将党员公开置于群众的监督下，形成潜在的激励和鞭策，促进党员自律进取。

下一步，蚌山区数据资源管理局将继续深化“局长进大厅”长效机制，进一步促进政务服务标准化、规范化、便利化，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。