蚌山区胜利街道:精细管理促提升 精准服务暖人心
近年来,蚌山区胜利街道党委始终牢记初心使命,强化责任担当,积极探索党建引领社区治理的新路径,通过精细化网格管理,了解民情民意、倾听百姓诉求,满足居民群众的多样化需求,全面提升社会治理服务水平。
发挥党建引领,助力治理“精细化”。科学精准划分网格,按照“明确界限、方便管理、包保定责、全面覆盖”原则,搭建“社区党委+小区党支部+物业党支部+小区业委会+社区党员”的组织架构,健全党建引领城市基层治理体系,扎实推进“双好”工程,依托“活力工程”开展点对点联系服务行动。引导144名在职党员,“八小时内工作在单位,八小时外奉献在社区”,发挥党员先锋模范作用。截至目前,辖区党员干部包保网格帮扶“老弱病残”困难群体120余人次,解决群众反映的急难愁盼各类问题25件。
听民声解民忧,为民服务“规范化”。胜利街道将被动服务转为主动服务,不断提升为民便民服务水平。社区网格员施行每日固定时间全员下沉网格,建立网格员“日排查、周调度、月分析”工作机制,依托入户上门和小区微信群,及时收集群众反映的“家庭事”“邻里事”“小区事”,汇总形成清单,及时上门调解。对于疑难复杂纠纷,通过“杨长霞工作室”将矛盾纠纷止于“起点”,化于“萌芽”。今年来通过“杨长霞工作室”共调解案件20件,案件化解成功率95%。通过第一时间收集社情民意,零距离了解居民所思所盼,接诉即办解决居民诉求,提升居民群众的获得感、幸福感、安全感。
凝聚治理合力,共建共治“创新化”。胜利街道建立由党委统领、共建单位、红色物业及社区组织结对到小区党支部中,通过共建、共议、共解、共享,凝聚治理合力,推动网格多元共治。每月开展“唠家常”、“板凳听心声”、“微心愿”把群众呼声作为行动哨声,就窨井堵塞、管道漏水、矛盾纠纷等问题进行协调治理。开展“红色物业+便民服务”、“红色物业+帮扶服务”等红色关怀活动3余次,环境清扫、平安建设等志愿服务4次,通过各类治理主体积极参与、释放能量、发挥优势,共同推动社区治理效能的提升。