蚌山区青年街道:助推医保暖民心 便民服务“新升级”
为进一步提高基层医疗保障服务水平,提升服务质量、优化服务流程、增强服务能力和提升服务形象为目标,青年街道积极申报医疗保障基层服务示范点,围绕医保经办服务就近办这一便民服务,推进办理医保业务从“最多跑一次”向“最近跑一次”转变,形成示范引领的良好局面。
健全机制 提升质量:创建统一的服务标准,设置统一的操作流程,建立统一的评价机制,对办理环节、质量追踪等方面,建立相应回访体系。面对部分行动困难的特殊群众,实行主动上门服务。对于群众只有周末休息的情况,工作人员主动开展错峰服务,为群众办理各项业务,做到为群众“特事特办、急事急办”。
压实责任 规范管理:推广网格化、一站式的医保服务模式,为群众提供全方位的医保服务,全力打造全区域覆盖、点线面融合、高质效运行的“医保服务站”,提高医保服务效率,为群众提供更快捷、更方便、更省心的医保服务,形成“人在网中走、事在格中办”的医保经办服务新格局。
明确重点 落实服务:积极打造15分钟医保便民服务圈,推行“就近办”。街道社区联动方式,建立三级医疗保障服务体系,街道可办理事项14项,社区可办理事项14项,搭建医保便捷服务主体框架。全力构建优质便捷、运行高效的医保便民服务。
下一步,青年街道基层医保工作站将继续健全医保服务,加强医保管理网格化服务工作,推动医保公共服务在更深层次、更广范围内实现“就近办、一次办”,让群众不出社区,办好医保事,全力保障群众健康。
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