蚌山区青年街道：靶向发力解决群众 “急难愁盼”

蚌山区青年街道中平社区从实际出发，开展“线下流动办公”模式，收集问题，靶向发力解决群众“急难愁盼”，围绕群众的操心事、烦心事、揪心事，通过“解剖一个问题”推动“解决一类问题”解民忧、暖民心。

一是“线下流动办公”入小区，听民声、察民情。为提高社区网格员服务居民水平，中平社区党委打破以往模式变“等群众上门”为“送服务上门”，打造“线下流动办公”，把服务触角延伸到小区里，延伸到群众身边。居民点单，社区接单，针对居民们提出的问题，社区网格员进行派单，能现场解决绝不拖延，属于物业问题直接跟物业沟通形成联动，闭环管理直至问题解决。

二是以民生温度检验居民满意成效。“言之贵其行，行之贵在果。”通过开展“线下流动办公”模式，针对居民们提出的问题，中平社区同辖区共建单位开展系列志愿微服务活动，11月7日，中平社区特邀请爱尔和平眼科医院和交通银行分别在社区开展“关爱生活，健康心相约”全国爱眼主题日活动和“金融服务进社区”活动。活动现场，爱尔和平眼科医院免费为辖区居民检查视力；交通银行的工作人员现场进行如何辨别假币的金融知识普及，宣讲防诈骗案例、现场置换第三代社保卡以及现场兑换小面额零钞等活动。

三是用“解剖一个问题”推动“解决一类问题”。通过“线下流动办公”收集问题即现场解决问题，从实际出发践行为民服务宗旨，最终解决一类问题。中平社区开办社区老年大学，为社区老年居民开设山水画、豫剧等课程，丰富晚年精神生活。与此同时，为解决辖区青少年课后家中无人看顾、家长带娃负担重问题，中平社区联合社工站开设公益晚托班——“周五小课堂”，帮助父母解决孩子周五放学后面临无人看管难题，用爱和陪伴为孩子们打造第二课堂。