蚌山区龙湖新村街道：“指尖监督”黑夜不再寂寞，路灯温暖伴行

居民之事无小事。“214所小广场附近有盏路灯夜晚不亮，来往居民出行不便。”近日，张女士在小微权力“监督一点通”平台反映了该问题。接到投诉后，龙湖新村街道纪工委高度重视，社区纪检委员与网格员入户走访张女士了解情况，进行现场查看，排查周边所有路灯损坏情况，及时找工人维修更换，夜晚路灯星光闪亮地照亮群众出行之路。

“当天维修人员就更换了照明灯。每次经过幸福路灯，就温暖着我的心。这个平台真好，在家打开手机，本来抱着试试看的心情，没想到好用又管用！我对办理结果非常满意，为你们点赞......”张女士对前来回访的纪检委员竖起大拇指夸赞。

紧盯民生烦忧事。以“绣花”功夫做实做细民生这篇大文章。今年以来，龙湖新村街道纪工委聚焦群众需求，找准监督切入口，充分发挥基层小微权力“监督一点通”平台作用，对投诉件实行线上及时转办，线下及时跟踪参与办理，积极推进基层监督责任网格化、监督方式网络化、监督内容清单化，全力推动‘微权力’在阳光下运行、在监督中规范。通过实地走访、现场督导、问题跟踪、回访等方式跟进投诉件，排查问题并责令限期整改，与投诉人联系反馈交流，听取他们对办理人员的态度及办理成效。办理过程全程追踪、处置结果实时查询，确保群众反映“有回音”。

提升群众幸福感、满意度。截止目前，小微权力“监督一点通”平台访问量达70396次，受理办结投诉30件，办结率100%。“ 民有所呼，我有所应。紧盯群众身边有感的‘关键小事’，平台哪怕有一条留言，我们都会立即督办，化解群众急难愁盼问题，让群众真正感受到纪检监察就在身边，提升群众的幸福感、安全感和满意度。”龙湖新村街道纪工委负责人表示。