蚌山区湖滨社区中心 ：“小切口”办实事 “心头事”变幸福事

倾听民声，办好群众最小心头事。社区通过微信网格群、电话联系、意见箱、居民议事等渠道，将收集到的各项意见建议制作成民声台账，通过居民议事会逐个解决。同时，社区通过开展人大代表、政协委员进社区活动，对群众提出的合理诉求，按情解决、现场答复，对需要跟进解决的，积极与各部门沟通并作为社情民意及时向上反映。“众人事众人议，我们群众当主角，才能切实解决问题。”居民王大姐说道。

事不避难，办好群众最盼心头事。知民之所盼，方能行为民之实。“小区里能不能增加电瓶车充电桩？”“草坪日常维护谁来管？”“就业补贴如何申领？”菱湖社区紧盯痛难点、抓住短缺处，通过365工作法、一组一会、党员“活力工程”推动解决群众最盼最愿的“心头事”。2022年以来，解决群众反映事项58起，其中，对居民反映的菱湖三期围墙破损倾斜影响居民安全问题，社区与物业协调，及时对损坏围墙进行拆除重建，保障居民出行安全。

为民造福，办好群众最难心头事。社区把能否满足人民群众对美好生活的新期待作为改进工作的“风向标”，把群众评价高的推而广之，不满意的立查立改，让群众看得到变化、看得到实效。下一步，社区将持续开展“我为群众办实事”实践活动，精准服务，努力构建居民“同心圆”，切实保障民生问题得到解决。