蚌山区湖滨社区中心：疏通“毛细血管，群众“幸福满格”

在湖滨社区中心兰凤家园小区，“红马甲”志愿者们忙碌的身影随处可见。疫情防控、治安巡逻、环境整治、关爱老人……这支由社区干部、网格员、社区党员、物业工作人员组成的志愿服务队伍，深入基层“毛细血管”，提供着细致入微的工作。近年来，湖滨社区中心兰凤家园社区积极探索工作方法，力争把居民“小事”做好做满意，进一步增强社区服务群众能力。

“网格化”服务有温度。“你好，我母亲独自居家隔离，家里降压药快没有了，这可怎么办？”社区居民何勇拨通了兰凤家园社区第六网格员邱伶俐的电话，语气十分焦急。“您先别急，请告诉我阿姨需要哪种降压药，需要几盒，我马上就送去。”放下电话，邱伶俐赶忙做好防护措施，带上消毒用品赶往社区卫生服务站。开药、拿药……邱伶俐和同事直奔何阿姨的家，将采购回的药品送上门。

疫情防控期间，类似买药这样“代办跑腿”成了社区网格员的工作常态。化身“跑腿侠”，为居家隔离人员当起采买送货员和办事联络员，居民开药、开具证明、送菜上门……社区网格员们全力做好居民后勤保障工作。

“帮帮团”微信群心连心。不久前，有居民在微信群反映，小区附近工地喇叭一大早就开始播放，声音特别大，影响家中正在备考的孩子休息，请社区帮忙协调。网格员在群内接收到消息后，迅速向社区负责人汇报，当即协调工地负责人，降低喇叭音量，调整播放时间。目前，兰凤家园社区已建立10个网格群，近2000名居民加入各自对应网格的微信群。依托微信群，社区广泛开展疫情防控宣传和便民服务，发动居民参加志愿活动，有效化解邻里矛盾，得到群众一致认可。

“医护服务团”赢民心。在兰凤家园社区，免费量血压、免费测血糖服务已持续开展两年多时间。每周五上午八点半，社区服务大厅一开门，医护志愿者就备好血压计、血糖仪等仪器，迎接附近居民上门志愿者们逐一为他们测量血压、测血糖，并为每人登记造册，根据测量结果对其血压状况进行初步评估和专业健康指导。对于行动不便的老人，志愿者们还上门服务，受到老人们的一致称赞。

便民生活圈“近在咫尺”。当前，群众需求呈现多样化特点，而只有准确把握群众生活需求，才能针对性地提供特色服务。如社区打造的“15分钟便民生活圈”，在步行15分钟左右的范围内，便可满足居民“一日三餐”、生活必需品、家庭生活服务等生活需求。商超、菜场、药店开在家门口，走出小区就能买上菜、吃上美味早点，下班后还可以遛个弯……社区虽小，功能俱全，便民生活圈让群众生活更加多元、便捷。