蚌山区召开住房城乡建设系统“治理物业服务突出问题”专项整治部署会议

为深入贯彻落实全市住房城乡建设系统“治理物业服务突出问题”专项整治工作要求，切实解决辖区物业服务领域群众急难愁盼问题，3月29日下午，蚌山区住房城乡建设系统“治理物业服务突出问题”专项整治部署会在淮河社区中心5楼会议室召开，会期半天。区政府副区长单桂云出席会议，区纪委监委、区市场监管局、区住建交通局分管负责人，区物业办负责人，各乡街（社区中心）分管负责人、城管科科长，区物业协会会长、副会长、秘书长及各物业企业负责人参会，会议由蚌山区住建局物业分管负责人徐雅莉主持。

会议第一项议程，区物业办负责人首先传达了全市住房城乡建设系统“治理物业服务突出问题”专项整治部署会精神，结合蚌山区物业服务实际情况，对全区专项整治工作任务进行详细安排部署。部署内容聚焦住宅小区物业服务质价不符、公共收益管理不规范、基础设施维护不及时、维修资金管理使用不规范、住宅老旧电梯更新不及时等群众反映强烈的突出问题，明确了各阶段工作目标、责任主体和时间节点，要求各单位迅速行动，全面开展排查整治，确保专项整治工作落地见效。

随后，区物业协会代表全区物业服务行业作表态发言。协会负责人表示，将积极发挥行业桥梁纽带作用，组织辖区物业企业认真学习专项整治工作要求，带头开展自查自纠，严格规范服务行为，坚守契约精神，严守财经纪律，筑牢安全防线，畅通与居民的沟通渠道，以刀刃向内的决心提升服务质量，全力配合做好专项整治各项工作。

区市场监管局领导结合部门职能进行工作提示，强调要加强物业服务收费监管，严厉查处不按规定公示收费项目、标准及质价不符等违法行为，督促物业企业明码标价、诚信经营；同时，要强化对小区电梯、消防设施等特种设备的安全监管，定期开展隐患排查，保障居民生命财产安全。

区纪委监委相关负责人在会上提工作要求，指出专项整治工作是维护群众切身利益的重要举措，各单位要提高政治站位，压实工作责任，坚决杜绝形式主义、官僚主义。要建立健全监督检查机制，对整治工作中敷衍了事、推诿扯皮甚至弄虚作假的单位和个人，将严肃追责问责，以铁的纪律保障专项整治工作顺利推进。

最后，区政府副区长单桂云作总结讲话。她强调，开展物业服务突出问题专项整治，是回应群众期盼、提升基层治理效能的关键举措。并就推进专项整治工作提四点明确要求：一是乡街要守牢属地责任，抓实排查整改。各乡街要立即牵头开展拉网式排查，逐小区梳理物业服务短板、群众投诉焦点，建立“一小区一台账”，实行销号管理。要统筹社区、物业、业委会三方力量，联动住建、市场监管等部门，打通问题处置“最后一公里”，确保排查无死角、整改不走过场。二是区物业协会要发挥桥梁作用，强化行业自律。协会要主动承担行业引导职责，牵头制定物业服务规范标准，组织企业开展业务培训、互评互查。要建立行业信用档案，将企业整改情况、群众满意度纳入信用评价，倒逼行业提质升级，推动形成“优胜劣汰”的良性市场格局。三是物业企业要压实主体责任，提升服务质效。各物业服务企业要全面自查自纠，聚焦环境卫生、设施维护、收费规范等突出问题，限期整改到位。要坚守服务初心，畅通诉求反馈渠道，杜绝推诿扯皮、服务缺位等行为，切实保障业主合法权益，以实际行动赢得群众认可。四是责任部门要强化协同联动，确保整治见效。各单位要打破信息壁垒、协同发力，区督导组将全程督导检查。对整改不力、推进滞后的，严肃约谈问责；对成效显著、群众满意的，通报表扬推广。希望大家以务实作风、有力举措，扎实推进专项整治，全力打造宜居宜业的物业服务环境。

此次部署会的召开，标志着蚌山区“治理物业服务突出问题”专项整治工作全面启动。参会人员纷纷表示，将认真贯彻落实会议精神，迅速部署开展本单位、本企业的专项整治工作，切实解决群众身边的物业服务难题，推动辖区物业服务水平再上新台阶。