瑜伽卡拒绝退费并违规收取手续费问题
发布时间：2026-06-17 16:12
来源：蚌山区人民政府
| 信件编号： | 20260615001 | 来信时间： | 2026-06-15 16:40 |
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| 信件类型： | 我要投诉 | 姓名： | 郑**** |
| 内容： | 2025年8月29日本人在线下店面通过微信支付购买瑜伽课次卡33次共计2250元服务，后续因孕期没有去上一次课，出现商家拒绝退费、多次要求支付30%手续费纠纷。不能退费、收取手续费等事项事先未告知，未签订相关合同，本人并不知情。 具体诉求：商家全额退费 门店名称：双瑜伽普拉提 门店地址：蚌山区恒大翡翠华庭商业6栋 法律依据：《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》《解释》第九条规定，收款不退、丢卡不补、限制转卡等“霸王条款”应依法认定无效。针对合同格式条款约定仲裁，但仲裁机构仲裁费最低收费标准远高于消费者支付的预付款，妨碍消费者获得权利救济问题，《解释》规定，约定解决争议方法不合理增加消费者维权成本的“霸王条款”无效。 | ||
| 答复情况： |
答复单位：蚌山区市场监管局
答复时间：2026-06-17 16:12
答复意见： 尊敬的来信人：您好！蚌山区市场监督管理局答复如下：经工作人员多次调解，商家表示同意退您1800元，您表示同意此解决方案。如有疑问，请联系蚌山区市场监督管理局，电话：0552-2072163。感谢您对我们工作的理解和支持。 |
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