龙门悦府C区停业主电梯卡
发布时间：2025-03-04 09:41
来源：蚌山区人民政府
| 信件编号： | 20250301001 | 来信时间： | 2025-03-01 19:18 |
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| 信件类型： | 我要投诉 | 姓名： | 何**** |
| 内容： | 2024年3月15日缴纳2024年3月至25年3月物业费，2025年2月底龙门悦府物业在群里通知开始新一年物业费缴纳，3月1日在没有任何通知情况下停了业主电梯卡，期间遇到了同一栋楼住户，也是在早上发现电梯卡失效，其家人去缴纳物业费后重新激活卡了才能使用电梯回家，物业美其名曰系统升级，其实在通过电梯卡失效逼业主去缴纳物业费，严重影响了业主权利。麻烦相关单位调查！ | ||
| 答复情况： |
答复单位：燕山乡人民政府
答复时间：2025-03-04 09:41
答复意见： 尊敬的来信人：您好！燕山乡物业办在接到投诉后，第一时间进行了实地核查。经了解，龙门悦府C区租户较多，人员流动性较大，为保障小区公共安全，物业公司将单元楼电梯卡使用周期设置为一年，到期后需要到物业公司处办理系统升级，并且升级电梯卡的过程并未和物业费捆绑。物业公司已于2025年2月份在小区各楼栋一楼大厅张贴需要升级电梯卡的温馨提示，同时安排客服管家在业主群及朋友圈发消息提醒业主升级电梯卡的相关事项。如网友仍有疑问，请与燕山物业办联系（电话：0552-7111151）。感谢您对我们工作的理解和支持。 |
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