投诉恒大御景湾金壁物业无视消防安全和法律法规侵害业主权益

答复意见：

尊敬的来信人：您好！现就有关情况答复如下：1、关于物业公司违规收费的问题，湖滨社区城管科已联系物业公司，要求严格按照《安徽省物业管理条例》、《前期物业服务合同》、《前期物业服务协议》要求收取费用。如果业主发现物业公司存在违规收费行为，可以向湖滨社区城管科进行反映，请携带相关资料到城管科与工作人员详细沟通，以便城管科展开调查核实工作，城管科将会对投诉进行认真处理。2、关于防火门损坏问题，经核实，9号楼的防火门因锈蚀严重无法使用。目前防火门正在走采购流程，一旦到货，将立即进行更换和维修工作。9栋11栋5栋门禁目前可以正常使用，9栋11栋5栋个别业主到物业公司报修可视对讲故障，物业公司正在采购部件，逐步维修。对于业主家发生的盗窃事件，近两年物业公司未接到业主反应，目前在积极和公安系统联系，核实情况。3、关于路灯照明问题，经巡查发现，可视9栋和14栋的路灯正常明亮。如果业主遇到任何报修或物业巡查中发现的问题，物业公司将立即安排人员进行维修4、关于消防设备问题，经检查确认，消防检查记录完整。针对消防设备问题，已上报相关部门，并按照相关要求走维修程序。物业服务电话24小时待命，业主可以随时拨打物业电话提出问题，并将及时妥善处理。如有不清楚的地方，请与湖滨社区中心城管科联系，联系电话：3118772。

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